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LAB 037

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Turismo y Teletrabajo

Una alianza que se fortalece y se consolida en la pandemia. Capitalizar esta alianza es el gran desafío de los destinos turísticos.


El turismo y el teletrabajo han dado, y siguen dando, mucho que hablar a nivel internacional y local por el impacto que ha producido en ellos el Covid-19. El turismo, por su catastrófica caída, y el teletrabajo, por su impresionante crecimiento y por haberse transformado en una tendencia social y económica global que ha producido cambios a gran escala en la cultura organizacional de empresas e instituciones y en la rutina de millones de hogares alrededor del mundo.


En un plazo, más o menos largo, las fronteras y las rutas se abrirán, los aviones despegarán, los destinos volverán a recibir visitantes, y el turismo volverá a ser la actividad económica que emplea a más 10 personas cada 100 alrededor del mundo. Por su parte, el teletrabajo será parte de nuestra nueva normalidad, una gran parte de la fuerza laboral podrá deslocalizar sus servicios y elegir de manera permanente o temporal radicarse en un lugar donde coexistan la calidad de vida y la conectividad. Aquellos destinos y actores turísticos que interpreten ese desafío y esta oportunidad lideraran la reinvención del turismo post-pandemia.




Un golpe durísimo. ¿Cómo ha impactado el Covid-19 en la industria de los viajes y la hospitalidad?


Según una reciente publicación de la Organización Mundial de Turismo (UNWTO), el turismo internacional registró una caída del 70% en los primeros 8 meses del 2020, lo que representa una pérdida global de de USD 730 billones en exportaciones por servicios turísticos a nivel mundial. Según Zurab Pololikashvili, Secretario General del UNWTO, esta caída está produciendo dramáticas consecuencias sociales y económicas y ha puesto en riesgo millones de puestos de trabajo y negocios, lo que demanda una urgente y segura apertura del turismo. 



On the other hand ¿Cómo ha impactado el Covid-19 en el teletrabajo? 


En una recopilación de estadísticas del sitio tech Review42 sobre la evolución del teletrabajo durante el 2020, podemos encontrar, entre otros, estos impresionantes indicadores:


  • 55% de las empresas a nivel global ofrecen alguna alternativa de teletrabajo.
  • 18% de la fuerza laboral teletrabaja a tiempo completo.
  • 77% de los teletrabajadores consideran que son más productivos.
  • 30% de los trabajadores remotos ahorran más de USD 5.000 al año.
  • las empresas pueden ahorrar anualmente hasta USD 11.000 por cada trabajador que teletrabaja mitad de tiempo.
  • Los teletrabajadores ganan en promedio más de USD 4.000 al año que el resto.
  • 99% de los teletrabajadores quieren continuar haciéndolo a futuro
  • 90% de quienes teletrabajan se lo recomendarían a un amigo.



“El turismo volvera y sera millones”


El 2020 será recordado como el año en el que el Covid-19 detuvo la locomotora del turismo, una maquinaria que arrastraba más de 10 años consecutivos de crecimiento a tasas muy por encima de la media de la actividad económica mundial. Al momento de la elaboración de este artículo el turismo sigue fuertemente golpeado, sin embargo, existen evidencias de que la demanda está agazapada esperando que los motores se enciendan para volver a viajar y disfrutar de los destinos desplegados alrededor de todo el mundo. Según un estudio del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) el 99% de los norteamericanos y canadienses están ansiosos de volver a viajar y el 70% piensa hacerlo en el 2021.



Rompiendo paradigmas. Bases de la alianza entre el turismo y el teletrabajo.


Históricamente, se ha concebido al turismo como una actividad de ocio y placer disociada del trabajo. En la percepción de la mayoría de las personas, los viajes y las vacaciones ocurren durante la época de licencia laboral o eventualmente en fines de semana largos por feriados laborales. Por ello, en los destinos turísticos la estacionalidad y la extensión de la permanencia turística son unos de los principales desafíos a resolver. El crecimiento del teletrabajo y su despliegue a nivel internacional está rompiendo este oxidado paradigma del trade off entre trabajo y bienestar, permitiendo que ambas actividades puedan coexistir y consolidar una alianza basada en la conectividad, la digitalización, la calidad de vida y la exportación de servicios personales o empresariales desde destinos turísticos. 



Trabajar desde donde quieras para quien quieras. Work Anywhere For Anyone (WAFA) 


La tecnología de comunicaciones y el acceso internet, así como el nomadismo digital y el trabajo remoto, son procesos y comportamientos preexistentes a la pandemia, el COVID-19 no ha hecho más que acelerar o culturizar tendencias preexistentes basadas en la posibilidad de que cualquier persona o cualquier empresa puedan localizarse donde consideren más conveniente y brindar servicios para cualquier persona o empresa alrededor del mundo. A este fenómeno lo hemos definido WAFA. 



¿Qué está pasando en el mundo con el turismo y el teletrabajo?


Visas para teletrabajadores | Workation | Knowmads 


Países y regiones turísticas golpeados por la catastrófica caída del turismo han adaptado sus sistemas de migraciones, implementando visas para teletrabajadores o nómades digitales que puedan justificar ingresos genuinos y que contribuyan a compensar la caída de los ingresos turísticos de los destinos. En esa línea se encuentran países como Estonia, Barbados, Georgia, Croacia y Bermudas, entre otros. Canarias, una de las regiones turísticas españolas por excelencia, recientemente ha invertido alrededor de medio millón de euros en campañas para atraer 30.000 teletrabajadores españoles e internacionales que contribuyan a equilibrar la economía del destino.


La búsqueda en google del término “Workation” que es una contracción de las palabras en inglés Work + Vacation (Trabajo + Vacaciones) se ha más que triplicado a nivel mundial en los últimos cuatro meses, y el resultado de estas búsquedas brinda desde información vinculada con operadores de viajes y turismo que proponen esta modalidad turística hasta argumentaciones de porque el workation, a partir del teletrabajo, se ha transformado en una tendencia de viajes que ha llegado para quedarse, pasando por tips y recomendaciones de como tener una experiencia formidable de turismo y teletrabajo.



Según el reconocido medio inglés “The Guardian” en las islas Canarias, los más prestigiosos resorts están enfocados en mejorar su conexión de Internet con el propósito de atraer a un segmento de viajeros denominados Knowmads o half-tourists, quienes distribuyen su estadía trabajando de manera remota y en su tiempo libre se dedican a explorar el destino.



Win Win ( + Teletrabajo + Turismo = + Calidad de Vida)


En el paradigma tradicional, las vacaciones son una ventana de tiempo en el que los individuos, luego de haber trabajado durante un prolongado periodo, se regalan (sacrificio económico mediante) algunas semanas de ocio y placer en un destino turístico a su elección y de acuerdo a su poder adquisitivo. La combinación de teletrabajo y turismo rompe el paradigma tradicional de vacaciones versus trabajo y le brinda a los individuos y sus familias la oportunidad de crear un estilo de vida en el que el bienestar y el descubrimiento de nuevos lugares puede ocurrir todo el tiempo, siempre y cuando exista una buena conexión a internet disponible que permita mantener activa la fuente de ingresos del teletrabajador.



¿Y qué está pasando en Argentina?


  • Selina - Alojamiento especializado en nómades digitales


Quedate. Vive. Trabaja. Explora dice el slogan en su versión en español de la primera cadena internacional de hosterías dedicada a los nómades digitales. En Argentina esta cadena posee locaciones de primer nivel en Palermo, Bariloche y Córdoba. En ellas además, de su oferta de alojamiento con servicios de coworking incluido, se puede experimentar CoLive un experiencia de alquiler temporario que permite utilizar hasta 3 locaciones distintas por mes de alojamiento.



  • AiEspacio Coworking Space - Trabajar desde el paraíso


Creado por dos profesionales independientes que ya teletrabajan hace más de una década, AiEspacio tiene como propósito generar una entorno propicio para promover la visita de knowmads y la radicación de talento en Villa La Angostura. Entre sus iniciativas proponen Turismo 24/7 Radicarse y Desarrollarse en un Destino Turístico es posible y Workation ¿Te imaginas trabajar y disfrutar del paraíso al mismo tiempo.


  • Patagonian - Programa Living 


Patagonian es una empresa de desarrollo de software que exporta al exterior más del 90% de sus servicios. En esencia es una empresa WAFA que produce y comercializa servicios digitales. Una de sus estrategias para reclutar talento se basa en el Programa Living cuya propuesta consiste en ayudarle a sus recursos humanos a radicarse en ciudades o destinos turísticos patagónicos con altos índices de calidad de vida y trabajar en proyectos tecnológicos de alcance internacional.


  • El desafío de los destinos turísticos.


No todas las actividades laborales brindan la oportunidad de teletrabajar, las fábricas necesitan operarios, las granjas necesitan trabajadores rurales, los comercios necesitan atención al público, y muchas otras actividades necesitan personas que realicen actividades con una locación específica. Sin embargo, el Covid-19 ha puesto de manifiesto que una gran parte de los trabajos en empresas y organizaciones a nivel global pueden realizarse de manera remota, y que la digitalización seguirá moldeando la forma en que se establecen las relaciones comerciales, administrativas, financieras, productivas, e incluso sociales. 


El turismo no será la excepción, por ello los destinos turísticos, como proveedores naturales de calidad de vida deben, además de prepararse para el regreso del turismo tradicional, reinventarse y desarrollar una propuesta atractiva para teletrabajadores. Ellos, con un dispositivo electrónico y buena conexión de internet, se encargaran de generar ingresos adicionales para la economía local. 


Luego se desconectarán y disfrutarán del destino.

  • Escrito por
  • Andrés Abate
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