fbpx

LAB 006-1: Soluciones para comercialización de productos y aumento de revenue.

1.400 millones de turistas internacionales viajaron en 2018, un nuevo récord, que se alcanza dos años antes de lo previsto por la Organización Mundial del Turismo. Los ingresos por exportaciones del sector aumentaron hasta los 1,7 billones de dólares, creciendo 4% interanual. En este escenario de crecimiento del mercado, se aumenta la necesidad de transformación digital y comercial de la industria para optimizar sus operaciones.

Las ventas (emisivas) de viajeros de la región están llegando en este año a los 29 billones de dólares, lo que implica un crecimiento interanual del 13%.

 

eMarketer Julio 2010

 

América Latina recibió 217 millones de turistas en 2018. Con un crecimiento interanual del 3%. Y en este escenario nos encontramos

 

Gracias a un estudio elaborado por LAB, encontramos que 7 de cada 10 agencias de viajes en Argentina  no tienen una web preparada para la conversión. Este número asciende a 8.7 en América Latina. Nos encontramos con una enorme disparidad entre las OTAs y las PyMes.

Todo esto nos sigue mostrando la necesidad y la obligación de la transformación digital y comercial del trade en la región.

 

“La implantación de soluciones de tecnología para la distribución online de producto turístico impulsará la proyección internacional de las compañías de viajes latinoamericanas. Gracias a los sistemas de reservas de Juniper, podrán llegar a miles de nuevos clientes de todo el mundo directamente y multiplicar su inventario de producto, automatizando los procesos de reservas controlando los costes en todo momento.” Joana Bauzá Solivellas, Directora de Marketing en Juniper. 

 

¿Cómo optimizar las operaciones de una empresa del sector turístico?

 

Esta gran pregunta tiene varias respuestas, en este artículo abordaremos uno de los principales temas: software para la comercialización.

 

La oferta de prestadores turísticas en el mundo es enorme, acceder a la mayor cantidad de estos en tiempo real y con un buen acuerdo comercial es fundamental para estar competitivos. Los viajeros de hoy en día tienen acceso a herramientas online para comparar, la empresa que se dedique a comercializar debe por ende ofrecer un diferencial notorio, marcar la diferencia entre lo profesional y el amateur.

 

Un motor de reservas es una aplicación web que se utiliza para procesar de forma segura las reservas en línea. El propósito de un booking engine es permitir que se realicen reservas:

 

  • Directamente en el sitio web de tu empresa
  • Desde sitios de terceros (como Facebook)

 

Los motores de reservas suelen tener una solución de marca blanca, la cual permite que puedas personalizar la interfaz con el estilo de tu marca.

 

Manuel Sardi, CEO de IST,  nos explica los desafíos:

Cada naviera tiene sus especificidades y cada una ha desarrollado su API de manera independiente. Por ello, se necesitan  soluciones abiertas (XML) y otras “llaves en mano”, según cada tipo de distribuidor y sus objetivos en las reservas online. La manera de poder aumentar las ventas y ofrecer una atención personalizada a los clientes es automatizando estos procesos.”

Sistema de Juniper

Entonces básicamente, un Booking engine, te conecta con prestadores del mundo entero, para que puedas acceder y reservar su inventario. Así mismo, te permite armar los contratos con tus proveedores directos para que gestiones todo desde un mismo lugar.

 

El sistema web del motor de reservas, permite a través de su tecnología administrar y gestionar dicho inventario y a través de sus reglas de negocio, distribuir el inventario que necesites a través de los canales de venta que tengas (online y offline).

¿Cuáles son los beneficios de usar un motor de reservas?

Un motor de reservas para el sitio web de tu negocio te  ayuda a atraer, llegar y convertir a los viajeros directamente. Con el motor de reservas correcto:

  • Puedes aumentar las conversiones con una experiencia simple de reserva
  • Puedes ahorrar tiempo con una configuración rápida y fácil
  • Puedes eliminar la entrada manual con integración instantánea
  • Puedes tomar mejores decisiones con datos

 

“TravelC permite a todos sus clientes multiplicar sus modelos de negocio, somos un generador de negocios. Permitiéndole implementar múltiples canales de ventas en el mismo sistema: B2B, B2C, B2B2C, C2B2C. Con un conjunto completo de combinaciones de productos: 16 motores de reserva a su disposición. Algunas de ellas son patentes mundiales (multidestinación, multipack y multitransporte). Una experiencia de juego en el front-end. Totalmente escalable: derechos completos para la distribución digital global a través de accionistas, miembros, socios externos y cualquier sitio de mercado de viajes.”

Faustino Rivero – Chief Commercial Officer en  Travel Compositor

 

¿Qué debe tener un buen motor de reservas?

  • Personalización de la marca de tu empresa, para garantizar que la experiencia de reserva sea perfecta.
  • Un proceso de reserva simple (no más de dos pasos)
  • Capacidades en varios idiomas y divisas para convertir viajeros internacionales
  • Compatible con dispositivos móviles y compatible con Facebook para llegar a los viajeros en movimiento
  • La capacidad de aumentar las ventas para que pueda ofrecer una estadía más personalizada y aumentar los ingresos por viajero
  • Correos electrónicos personalizables: confirmación, antes de la llegada, durante y después de la salida
  • Integración completa con prestadores para actualizar instantáneamente sus tarifas, disponibilidad y ofertas especiales
  • Integración con todos sus sitios de reserva a través de un administrador de canales
  • Google Analytics, Google Adwords y seguimiento de comercio electrónico para que pueda analizar las tendencias de reserva directa, incluido el tráfico del sitio web, las tasas de conversión y el ROI

Diversificando el portafolio de productos

Más de 25 millones de pasajeros de cruceros viajaron en el 2018, marcando un crecimiento del 6,7% anual.  Para el año 2030 el número ascenderá a los 40 millones.

  • El 48% de no cruceristas se ha planteado hacer un crucero en el próximo año.
  • 8 de cada 10 reservas se harán a través de la agencia de viajes

Sumado a una gran tasa de recompra, el mercado de cruceros se presenta como una gran oportunidad de crecimiento de ventas.

¿Qué solución existe para automatizar y acceder al inventario de cruceros?

Existen servicios web de cruise browser para centralizar toda la oferta de cruceros en un mismo lugar, acceder a cada naviera, ver su inventario en tiempo real,  contratar los servicios, y otras prestaciones.

Entonces, las recomendaciones:

– Explorar y encontrar la mejor solución de sistemas para el acceso de inventario y productos turísticos que mejoren las opciones de comercialización de tu negocio.

– Extender el portafolio de productos especializados como los cruceros.

 

Acerca de:

Travel Compositor:

Se define como: El único sistema holístico para buscar, cotizar, componer y enviar cualquier servicio de viaje en un solo proceso de reserva, un modelo holístico para cualquier compañía de tecnología de viajes con un mundo de servicios holísticos de valor agregado (personalización, servicios operativos y de soporte, servicios de consolidación, incluido eFullfilment).

Travel C es el único sistema holístico real para crear, cotizar, reservar y vender viajes en cualquier canal, ahorrando a los usuarios el 90% de su tiempo.

Faustino Rivero – Chief Commercial Officer en  Travel Compositor

Conoce más de Travel Compositor.

 

IST:

Se define como: Desde hace 20 años IST acerca la tecnología más avanzada para el negocio de cruceros con sus soluciones FIBOS y Cruise Browser, convirtiéndose así en socio estratégico de las agencias de viajes en su crecimiento.  Más de 45.000 agencias de más de 60 países, utilizan las tecnologías de IST para acceder al inventario de más de 30 navieras.

IST es el partner tecnológico de referencia para la comercialización de cruceros.

Manuel Sardi – CEO de IST

Conoce más de IST.

JUNIPER:

Se define como: Juniper es la compañía global líder en tecnología que ofrece  soluciones online para las empresas del sector turístico (OTAs, DMCs, BedBanks y Mayoristas). Ponemos más de 350 integraciones XML a disposición de nuestros más de 360 clientes en 50 países.

Juniper con sus motores de búsqueda permite gestionar tanto el producto propio como el de proveedores externos, ofreciendo el inventario completo vía Web Service a clientes de todo el mundo.

Conoce más de Juniper.

 

Para agendar:

IST, Juniper y Travel Compositor estarán presentes en la nueva edición de FIT Tech,  el espacio de la innovación del turismo en América Latina.

La fecha: 07 y 08 de octubre.  Para reserva tu entrada (gratuita) ingresa acá.

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

div#stuning-header .dfd-stuning-header-bg-container {background-image: url(https://labtravel.la/wp-content/uploads/2019/04/Lab-Turtech.jpg);background-size: cover;background-position: center center;background-attachment: scroll;background-repeat: no-repeat;}#stuning-header div.page-title-inner {min-height: 450px;}