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LAB 002 – PERSPECTIVAS DEL TURISMO EN LATAM, POR ALMUNDO

Para nuestro LAB 002 – Perspectivas y necesidades del turismo en América Latina, tuvimos el aporte de 10 referentes del trade, contando su visión.

Para leer la parte uno del LAB, entra acá.  

Parte dos del LAB acá. 

A continuación la entrevista

 

Tomás González  Ruiz, CPO en Almundo. 

 

1. ¿ Cómo ves el panorama de la industria del turismo en  para este año? 
Depende del país, LATAM tiene mucha volatilidad por cada país, es muy desintegrada. Lo que vemos es Argentina con un año desafiante, lejos de años anteriores, cayendo el emisivo y creciendo el doméstico y receptivo.
Brasil, después del cambio de gobierno tiene perspectivas de crecimiento. México también tiene buenas perspectivas, y Colombia viene creciendo sin grandes números pero sostenidamente.
Para Almundo, Colombia, México y Brasil ayudarían a compensar la caída de argentina.
2. ¿Cuáles son las perspectivas de Almundo para 2019? 
Crecer muy fuerte en Argentina con una estrategia de sucursales, nuestro plan es terminar el año con 100 sucursales adicionales.
Seguir potenciando la plataforma para convertirse en un socio de las agencias de viaje.  El modelo innovador es para que las agencias que hagan un franquicia puedan venderle a los clientes de Almundo, a los leads, un modelo muy colaborativo
Apuntar a un crecimiento de Brasil, el 2019 arrancó mucho mejor de lo que había planificado.
En este país estamos empezando con el modelo  de OTA clásica, estando muy activos con inversión online y creciendo. Contamos también con el programa de expertos y está en crecimiento.
3. ¿Cuáles son las principales problemáticas que ves a resolver para que sea un gran año para Almundo y el trade? 
A nivel región cada país tiene su propias problemáticas. En el corto plazo por lo menos, al largo plazo los desafío pasan a ser similares.
Brasil, México, Colombia con viento a favor para la  industria. En Argentina el gran desafío es mantenerse competitivo, quienes logren seguir invirtiendo en hacer crecer marcas y productos, en conseguir buenas oferta y promociones para sus clientes, serán las que puedan tener un buen año en un contexto desafío.
4. ¿Cuáles son las principales oportunidades para mejorar la oferta turística de la América Latina? 
En turismo receptivo: está muy relacionado con la inversión, América Latina  tiene un potencial turístico enorme, pero también creo que hay desafíos desde infraestructura, seguridad y promoción (posicionamiento en otros mercados).
La infraestructura es irregular, hay destinos muy atrás, otros  mejor. Ejemplo Cataratas tiene una infraestructura muy atrás de otros parques naturales, incluso de Argentina, pero sobre todo de otros del mundo.
A nivel seguridad, tenemos una región que no muestra de forma regular unas tasas de criminalidad bajas, en ese sentido para el mercado Europeo y Norteamericano, el destino plantea algún temor para el mercado masivo que hace que no se termine de popularizar cierto destino.
En menor medida, aunque se ha hecho bastante, hay países y marcas de destino que han hecho mejor el trabajo, por ejemplo Colombia se destaca y después destinos como Argentina, que a pesar de tener los mejores publicitarios del mundo, no somos buenos vendiendo nuestra marca destino: falta mas profesionalismo, y hasta creatividad. Cuando uno ve otras marcas que usan la creatividad en herramientas digitales vemos como hay mucho por hacer.
En turismo emisivo:
Hay algunas oportunidades en cuanto al mercado, la oportunidad cambia ,  por ejemplo los Argentinos viajan mucho al exterior, mientras Brasileros, Mexicanos y Colombianos viajan mucho localmente, por ende cambia el enfoque. En cada mercado desde el emisivo, esos 3 países tienen una oportunidad grande, aunque hay una cuestión de poder adquisitivo y cultural de esos países, el Argentino aspira viajar al exterior, lo cual, hace que a donde pueda ir, se va.
El poco desarrollo de  la paleta de oferta disponible es un poco  por preferencia del mercado y por otro parte de falta de creatividad: el trade vende un poco lo que mas se vende porque no se ofrece, hay un circulo vicioso que nadie rompe. Es una combinación con el poder adquisitivo, los rasgos culturales y la oferta.
5. En términos de innovación y desarrollo comercial  ¿cuál (es) son los principales objetivos que encaran este año en Almundo? 
Personalización: es uno de los desafíos que estamos encarando. Ya se vienen haciendo cosas, pero nos hemos planteado este año para hacer progresos mucho mas significativos. El desafío de trabajarlo en un producto donde, la interacción es esporádica, eso hace que no se recolecte tan rápido la data necesaria  para poder personalizar mejor, es desafiante.
A nivel de desarrollo comercial: el desafío de abrir las 100 comercial, es ambicioso y plantea un desafío de poder ejecutarlo de una manera que tenga sentido para el cliente y el negocio. Encontrar los lugares donde hay mayor oportunidad, en donde hay viajeros que no son bien atendidos y poder llegar ahí.

Tomás González Ruiz, CPO en Almundo. 

Tomas Gonzalez Ruiz

Ejecutivo, emprendedor y consultor con más de 17 años de experiencia en la gestión y dirección de negocios digitales. Soy una persona pro-activa, curiosa y autodidacta buscando nuevos desafíos y soluciones alternativas que brinden productos innovadores y más efectivos.

 

There are 2 comments
  1. […] Te recomendamos esta nota de Tomás  […]

  2. […] Empezamos con Tomás González Ruiz, co-fundador de Avantrip.com, y actualmente Chief Marketing & Digital Officer en Almundo, empresa que empezó como OTA desde Argentina, y que hoy en día, es una empresa omnicanal con fuerte presencia en toda la región y en proceso de expansión. […]

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