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LAB 016

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La industria del turismo y la mujer en América Latina

Desde hace unos años, con el ascenso de las consignas feministas, se ha puesto en manifiesta la inequidad de género en el ámbito laboral, entre otras. El turismo genera más de 292 millones de puestos de trabajo a nivel mundial y en América Latina su incidencia directa e indirecta va en ascenso. ¿Cómo se encuentra la equidad de género en la industria del turismo? ¿Qué datos se conocen? ¿Qué puede hacerse para mejorar?

Un informe de McKinsey Global Institute encontró que se podrían agregar $ 12 billones al producto interno bruto (PIB) mundial para 2025, simplemente promoviendo la igualdad de las mujeres.


1 de cada 10 empleos en el mundo son generados por el turismo.

La mayoría de la fuerza laboral mundial del turismo está compuesta por mujeres (54%) en comparación con el 39% en la economía en general, según el Informe Global sobre la Mujer en el Turismo publicado recientemente por la Organización Mundial del Turismo (OMT).


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El turismo es el sector económico que mayor número de mujeres emplea. A nivel global, solo 15% hacen parte de juntas directivas, 5% son CEO´s y tan solo unas cuantas en posiciones de liderazgo político.
Natalia Bayona, Senior Expert Innovation and Digital Transformation, Organización Mundial de Turismo.

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El estudio de la OMT revela que las mujeres “permanecen concentradas en empleos de bajo nivel y están pobremente representadas en niveles profesionales más altos”.

5% de los puestos de CEO y 9% ocupan puestos de presidenta / directora.

En la aviación, solo el 5% de los pilotos son mujeres y la industria sigue dominada por hombres.

25.5% de los gerentes senior en el sector de la hospitalidad, viajes y turismo son mujeres.

El 28% de los lugares en los consejos de administración está ocupado por mujeres.


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Las dos industrias con mayor cantidad de mujeres en puestos de alta gerencia en el mundo son: tecnología y turismo, pero se encuentran aún lejos del equilibrio de género del 50%.
Carrie Wilder, Directora para Spanish South America de Expedia Group Lodging Partner Services


En cuanto a hospitalidad, Castell Project reveló en su estudio los siguientes resultados sobre la distribución de hombres y mujeres en las distintas áreas de trabajo en las empresas de este sector del turismo:


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El estudio reveló la siguiente proporción de cargos por género en las empresas de hotelería y alojamiento:


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El objetivo cinco de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas para el desarrollo sostenible (ODS) propugna la igualdad de género, y las mujeres de turismo en Latinoamérica debemos trabajar unidas para lograr que mediante el empoderamiento nos aseguremos una participación plena y efectiva con igualdad de oportunidades, de liderazgo en todos los niveles decisorios de la vida política, económica y pública.
Yanina Martínez, Secretaría de Promoción Turística del Ministerio de Turismo y Deportes de la Argentina


Aumento del 15% en el margen de ingresos netos*


*Es el resultado de un estudio realizado a 22.000 compañías, en donde las empresas que pasaron de no tener mujeres líderes a contar con una representación del 30% en su management mejoraron 15% sus resultados. La industria de la hospitalidad es un ejemplo de ello.


Globalmente, las mujeres representan el 67% de los estudiantes en programas universitarios relacionados al turismo, representan el 58% de los empleados de la industria turística. Paradójicamente se estima que aproximadamente el 75% de las decisiones de viaje son tomadas por mujeres.


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Nuestro sector posee una población mayoritariamente femenina en la educación formal de grado. Aproximadamente el 70 % son mujeres. En la Usal el índice de graduación revela que las mujeres egresan en plazos más breves que los varones y se incorporan al mercado laboral en forma temprana.

Sin embargo, analizando sus planes de carrera se detecta que el acceso a cargos gerenciales estratégicos es menos frecuente. Las mujeres en general ocupan cargos de dirección operativos.”


Lorena Villamayor, Directora escuela de turismo y hotelería, Universidad del Salvador, Buenos Aires, Argentina.


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Análisis por sector turístico

En el año 2015, el entonces Ministerio de Turismo de la Argentina realizó un Estudio de Empleo en el Turismo que arrojó el siguiente resultado:


“Si se realiza un análisis por sector turístico, puede concluirse que Alojamiento se caracteriza por emplear mano de obra predominantemente operativa y no calificada, y por contar con un porcentaje de asalariados con aporte jubilatorio superior al del resto de los sectores.

Alimentación, en tanto, se distingue por ser un importante generador de empleo en la población de menos de 25 años (casi un tercio de quienes se desempeñan en este sector pertenecen a dicho rango etario), con nivel educativo predominantemente medio a bajo, y calificación operativa o sin calificación; los ocupados de este sector tienen un baja antigüedad laboral (inferior al resto de las RCT), lo que supone la existencia de empleos con alto nivel de rotación; por último, este es el sector con más baja proporción de asalariados con aporte jubilatorio.

El sector Transporte puede describirse como predominantemente masculino, con un perfil de edad más avanzada que el resto de los sectores turísticos y cuyos ocupados tienen un nivel educativo medio a bajo; entre todos los sectores turísticos, es el que concentra mayor proporción de mano de obra operativa y con más de 5 años de antigüedad laboral; por otro lado, la mayoría de los trabajadores de este sector destinan más de 45 horas semanales a sus tareas.”


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Durante los últimos dos años, Phocuswright realizó una encuesta a compañías de tecnología de viajes en Norteamérica y Europa para hablar con l@s emplead@s sobre el concepto de paridad de género.

Ambas encuestas muestran el alcance de la desigualdad de género en los viajes. Cuando se les pidió que calificaran a la industria de viajes por paridad de género, más del 70% de los 123 encuestados en la encuesta de 2018 dijeron que era “deficiente a adecuada”, y cuando se les preguntó si vieron oportunidades de liderazgo disponibles para todos, el 55% no estuvo de acuerdo o muy en desacuerdo.


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¿Ven igualdad de oportunidades para alcanzar posiciones de liderazgo en turismo? Estudio de Expedia y Korn Ferry


Casos

Mas allá de las métricas que muestran un paneo de la situación general, en este LAB entrevistamos a 5 mujeres en la industria para conocer sus opiniones y diagnóstico:


Natalia Bayona, es la persona que lidera la estrategia de innovación y transformación digital de la Organización Mundial del Turismo (OMT), agencia de Naciones Unidas especializada en la promoción del turismo responsable, sostenible y accesible de manera universal.

Ella es profesional en Gobierno y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia, Executive MBA por el IE Business School. Hace parte de la red del Foro Económico Mundial (WEF) como European Digital Leader de esta Organización. Su carrera en turismo se empezó a desarrollar con diez años de experiencia en ProColombia, en donde trabajó para impulsar las exportaciones, la inversión extranjera y el turismo de Colombia.


Natalia, ¿como mujer y latinoamericana cuáles han sido los principales desafíos que te has encontrado para alcanzar tu desarrollo profesional?

Como mujer latinoamericana los principales desafíos han sido abordar espacios donde históricamente han sido liderados por el género masculino: juntas directivas para aprobación de presupuestos de la promoción turística, reuniones con dueños de principales empresas turísticas para promover la inversión extranjera hacia Colombia, relacionamiento con altos directivos de las aerolíneas a nivel mundial para llevar nuevas rutas internacionales hacia Colombia.
No solo por ser mujer, por ser joven! Ser joven es una ventaja por la energía y maximizar las ideas en proyectos de alto impacto pero al principio de tu carrera profesional, cuesta posicionarse. Solo con resultados y con los años, se va valorando.
Hoy, soy una bendecida de haber pasado por esos momentos de alto y rápido crecimiento.


¿Cuáles son los objetivos comunes que debemos tener para reducir la brecha de género en América Latina?

1. Fortalecer programas para tener más mujeres liderando startups, emprendimientos de alto valor agregado.
2. Fomentar una política de tener paridad de género en las juntas directivas de las empresas turísticas.
3. Fortalecer el número de mujeres trabajando por ser próximas Presidentas de los países latinoamericanos.
4. Crear red de mujeres líderes en América Latina para conectar ideas, proyectos y escalar la experiencia entre países.


Carrie Wilder es la directora del grupo Expedia para los países de habla hispana en América Latina, cuenta con una trayectoria de 25 años en la industria del turismo, en donde empezó como Concierge en los hoteles Hilton, ha dirigido Operaciones del Hotel Faena, continuando su ascenso profesional en varias empresas del turismo y hoy se encuentra con un rol destacado en una de las principales compañías del mundo.

Carrie, ¿cuáles han sido los mayores desafíos en tu carrera profesional para llegar al rol actual?

“Como mujer, el desafío más grande sin duda fue encontrar el crecimiento profesional en paralelo con la expansión de mi familia y la evolución profesional de mi esposo.
No siempre se dan las oportunidades de progreso en el mismo lugar o en el momento que es adecuado para la familia. Es fundamental tener una pareja que apoya tu ambición profesional y que también sostiene la rutina familiar. Otra clave para mí ha sido tener una mentora que está en la misma situación y ayuda a navegar los obstáculos”


¿Cuáles son los objetivos comunes para reducir la brecha de género en América Latina?

Las mejores prácticas para aumentar la equidad de género en la industria de viajes incluyen crear una cultura laboral inclusiva, reclutar teniendo en cuenta la diversidad al buscar talentos, crear caminos específicos y más objetivos para avanzar a posiciones de liderazgo y alentar a los empleados a ser aliados entre sí.
El desarrollo de objetivos también es crítico, ya que lo que se mide generalmente se hace. Las empresas que establecen objetivos para las mujeres en la fuerza laboral en diferentes niveles de trabajo estarán en mejores condiciones de seguir el progreso y vincular las actividades a ese progreso. Además, auditar la compensación por género y trabajo es importante para reducir la brecha salarial que puede surgir del sesgo inconsciente y la contratación de mujeres en función de sus salarios anteriores.


El Ministerio de Turismo y Deportes de Argentina es el segundo ministerio de ese país que tiene más mujeres en los cargos en el gabinete (el 70% son mujeres). Yanina Martínez, es la primera mujer que ocupa el cargo de Secretaría de Promoción:

En Argentina se tomó la decisión de crear el Ministerio de las Mujeres, Géneros y Diversidad, lo que demuestra que la perspectiva de género en nuestro país es una política de Estado, y hoy tengo el orgullo y privilegio de ser la primer Mujer que se desempeña como Secretaria de Promoción Turística.
Tenemos entre todas una gran responsabilidad y en términos de erradicación de la pobreza, la integración de la mujer a la economía es esencial y condición sine qua non para el cumplimiento del objetivo 1 de la Agenda 2030, primero por incorporar más ingresos monetarios a la familia, pero sobretodo porque las mujeres destinan sus ingresos hasta en un 90% en promedio a inversión en salud, educación y alimentación de sus hijos.
Son tiempos en los cuales se debe generar una real deconstrucción patriarcal, tiempos que exigen una mirada autocrítica del sector turístico, tiempos de disrupciones, tiempos de transformaciones, que con el empuje de toda la sociedad y las fuerzas de las nuevas generaciones harán posible una real igualdad de oportunidades y equidad de género en turismo.
Finalmente me gustaría despedirme con una frase de una feminista y economista filipina, Marina Fe Durano, la que se traduciría mas o menos así: “Ciudadanos y Estado. Nacional y Mundial. Macro y micro. Bosques y arboles. No se trata de cual es mejor que el otro, sino de que uno no puede ser sin el otro…” Tenemos una oportunidad histórica para lograr mayor participación y el desafío de ocupar cada vez mas espacios jerárquicos en donde se tomen las decisiones del sector y en donde seamos actoras y co-creadoras de las políticas publicas de turismo en la región de América del Sur.


Constanza de la Cruz, CoFundadora en Avantrip, OTA líder en Argentina, SegundoHogar, Central de reservas de alquileres temporarios. Impulsó TravelCamp y CoFundadora en Madzen Travel Intelligence ha llevado adelante el Programa Neoworkshops para el Ministerio de Turismo de la Argentina como otras.

¿Cuál es tu diagnostico de la equidad de género en la industria del turismo?

En términos generales para hablar de equidad tenemos que andar camino. Esto es debido a que las condiciones aún no siempre son las mismas en términos duros para ambos géneros (salarios, condiciones, etc.) sino también porque la falta de presencia de mujeres en ciertos espacios de toma de decisión genera tomen estilos que, parecieran ser, de un solo género en lugar de mantenerse neutrales. Cuando por varios años tengamos condiciones igualitarias para hombres y mujeres habremos abierto el espacio para que ambos géneros puedan crecer en sus carreras profesionales y todas las dimensiones de la industria cuenten con participación activa de ambos. Recién allí creo que estaremos hablando de equidad real, cuando las condiciones existan y hayan permitido una práctica real en la industria de esas condiciones. Allí tendremos una nueva realidad.


En tu caso como mujer en el turismo, después de pasar por diferentes sectores y roles, ¿cuáles han sido y son los principales desafíos que te has encontrado y encuentras para el desarrollo profesional y ejercer tu rol?

Mantener el equilibrio entre mi crecimiento profesional, emprender, el desarrollo personal y la pareja.
Algunos ejemplos de desafíos o momentos en los que me sentí en una condición diferente por ser mujer en lo cotidiano podrían ser: mi estilo de liderazgo que me lo han tildado de maternal por ser sensible (como si fuese algo posible solo para la mujer por ser madre), el humor para que no se confunda con conquista debe ser muy cuidado, o que sea con mi socio con quien quieran tratar temas de presupuesto y conmigo los operativos.


¿Cómo has visto la evolución de la equidad y cuales creen que deberían ser los objetivos en común para mejorar la brecha?

Que hablemos de manera abierta al respecto de este tema denota una gran evolución. El principal objetivo es hacerlo una necesidad para que todas y todos podamos aspirar desde el inicio de nuestras carreras a desarrollarnos de manera igualitaria y complementaria. Más mujeres apoyando el crecimiento profesional de otras mujeres en sus organizaciones permitirán ayudar a esas estructuras a incorporar condiciones (blandas y duras) para que ese crecimiento pueda suceder y así la brecha, con el paso del tiempo, pueda disminuir


Lorena Villamayor, es la Directora escuela de turismo y hotelería de la Universidad del Salvador, ubicada en Buenos Aires, Argentina. Esta es una de las universidades con mayor cantidad de estudiantes de turismo.

El objetivo que perseguimos quienes defendemos la igualdad es la deconstrucción de los paradigmas actuales que privilegian el acceso de los valores a los puestos de decisión, menospreciando la capacidad de las mujeres.
En mi rol como educadora insisto en el aula y fuera de ella, en la necesidad de generar una sociedad más igualitaria e inclusiva, que permita nuestro desarrollo sin límites preimpuestos por los mandatos sociales.
Para ello, luchamos para el empoderamiento de las mujeres, cooperando entre nosotras y con los varones que respetan nuestra búsqueda, para que se valore realmente nuestro aporte al sector turístico. Somos trabajadoras, líderes en lo nuestro.


Ana María Abad, trabaja en Despegar como Advertisign Account Manager de la Región Andina. Desde el 2018 se encuentra en la industria del turismo y quisimos conocer su opinión, como alguien que se encuentra ascendiendo en su carrera profesional en una industria todavía nueva para ella (para el turismo es fundamental seguirse nutriendo con profesionales de otras industrias y formaciones académicas).

¿Ana, cuál es tu diagnóstico sobre la equidad de género en el turismo?

Te respondo tu pregunta ajustando el sector turismo al que he vivido en mi responsabilidad en la región Andina y es un balance muy positivo.
Si tomamos en cuenta que de los 5 mercados de los cuales soy responsable, en Colombia y en Ecuador tenemos a mujeres a cargo en roles tan importantes como Flavia Santoro, presidente de Procolombia y a Rosi Prado de Holguín como ministra de turismo de Ecuador, te digo que mi diagnóstico es totalmente positivo.
Con mucha satisfacción para mi género puedo mencionar muchas mas mujeres ejerciendo roles importantes en esta industria como : Catalina Prieto Country Manager de Despegar.com en Colombia, Clemencia Botero directora del Greater Bureau de Medellin, quien además cuenta con un equipo de mujeres empoderadas como su directora de mercadeo Carolina Gutierrez en la dirección de marketing.
Continuo mencionando mujeres con visión estratégica como Miriam Dabian, directora de Aruba Tourism Authority y Maria Camila Bernal LATAM Strategic Business Development Manager en Aruba Tourism Authority.
Sumaría que en mi día a día, en el desarrollo de mis proyectos donde interactúo con mi propio equipo en Despegar.com, agencias de medios y agencias creativas me alegra saber que muchas de mi interlocutoras y directoras de cuentas son mujeres con ideas disruptivas y ganas de trascender a través de sus ideas.


¿Cuáles crees que pueden ser los objetivos comunes para que mejoremos la brecha en el turismo en América Latina?

Creo que existimos cada vez mas mujeres que somos capaces de trabajar juntas, no solo entre nosotras, sino también en equipo con ellos. Si tu punto de partida es pensar que existe una brecha, pues vas a actuar con base en esta limitación.
Me gusta pensarme en un mundo igualitario, donde es el poder de tus ideas y tus ganas de generar cambio y disrupción lo que te llevan al lugar donde quieres estar.


El objetivo de este artículo es visualizar los datos con los que se encuentra el sector sobre la equidad de género y empezar un espacio de análisis para seguir desarrollando a América Latina a través del turismo, un turismo sostenible e inclusivo.

Para este LAB relevamos estudios realizados por MacKinsey Global Institute, Expedia, Korn Ferry, Phocuswright, La Organización Mundial del Turismo, el Banco Mundial y el Ministerio de Turismo y Deportes de la Argentina.

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