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LAB 022

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El turismo se prepara EN VIVO

Uno de los sectores económicos más impactados por el corona virus es el turismo. Este sector que genera 1 de cada 10 empleos en el mundo, tiene una creciente influencia en el PBI de los países latinoamericanos y es un deseado generador de divisas, se enfrenta con desafíos únicos en su historia, que ponen en riesgo a una enorme y diversa cantidad de empresas y hogares que se dedican a la actividad turística directa e indirectamente.

Los manuales, las guías, los gurúes y las master classes que ofrecen soluciones envasadas, promesas empaquetadas para ser el Amazon de, para ser el Next Booking Engine, o la próxima Trendy Niche OTA, no son la solución para este momento único en la historia de la modernidad. Ninguna fórmula preexistente puede garantizar resultado alguno en este nuevo escenario, el impacto socio económico de la pandemia (que aún no ha terminado) es altísimo. En este momento más que siempre, la fábrica de chorizos solo sirve para la charcutería.


El turismo genera empleos a través de las miles de agencias de viajes y turismo, hoteles, alojamientos, guías, prestadores, empresas de software y hardware para turismo, empresas de marketing, diseño, generación de contenidos y hasta medios especializados. Sin contar a las aerolíneas y los medios de transporte.

Desde hace unos años el mundo se encuentra en transformación, el inicio del auge de las tecnologías de la información ha ido transformando hábitos, generando costumbres, desarrollando profesiones, emergiendo empresas, y modificando el mercado global. Un mundo líquido, con generaciones de fans y blogueros, (como dirían Zygmunt Bauman y Henry Jenkins) en donde interactúan tanto quienes nacieron en el mundo después de Google, como quienes debieron esperar años para que llegara la televisión a color, el teléfono celular, o la conexión a internet en fibra óptica, y que ahora, en la pandemia, están usando Zoom con la familia, comprando online, capacitándose o conectándose para intentar resolver las pregunta, ¿cómo salir adelante? ¿cómo será el nuevo mercado?.

No existen respuestas en lata ni pastillas recetadas para reinventarse en este nuevo mundo. Son los actores del ecosistema del turismo (tanto de los sectores público como privado) quienes deben interconectarse, para articular iniciativas que respondan a las necesidades de cada sector, sin olvidar nunca al consumidor como ese Ser con derechos y cuya satisfacción debemos buscar. Tampoco debemos olvidar al planeta, como ese posibilitador de nuestra actividad (y de la vida misma), al cual debemos cuidar y respetar primero que todo.

En este momento es cuando aún más todos los actores del turismo, del sector público y del privado, debemos intensificar el proceso de transformación y desarrollo sostenible en el que nos encontramos, conectándonos para trabajar en conjunto y evolucionar como ecosistema, generando las soluciones que el nuevo escenario plantea y planteará.

Los LAB En Vivo son Episodios periódicos con streamings online de destacados profesionales, y contenidos generados por la comunidad del turismo sobre 6 ejes temáticos para analizar desde ahí las necesidades del ecosistema en América Latina:

Marketing y Distribución – Innovación – Tecnología y Datos – Trabajo y Productividad – Sustentabilidad – Negocio, Inversión y Emprendimiento


Estos Episodios cuentan ya con más de 16.000 vistas de profesionales del turismo de toda América Latina y España. Durante los streamings En Vivo se ha contado con la participación de 600 profesionales interactuando.


  • Escrito por
  • Carlos Carrascal
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